Questions fréquentes

À propos de Tixmondo

Qu’est-ce que Tixmondo et à qui s’adresse-t-il ?

Tixmondo est un éditeur de salles d’événements : vous dessinez la salle à l’échelle réelle, placez les tables et les invités, et toute personne qui reçoit le lien voit le plan en 2D et se promène dans la salle en 3D, directement dans le navigateur. Il est utilisé par des organisateurs de mariages, de bals, de réveillons du Nouvel An, de galas et de concerts, ainsi que par des restaurants et des lieux de réception. Si vous le souhaitez, vous pouvez vendre les places en ligne.

Puis-je utiliser Tixmondo pour un mariage, sans rien vendre ?

Oui. Vous dessinez la salle, ajoutez les invités dans le planificateur de participants et les placez table par table, puis vous envoyez un lien vers la page de l’événement. Aucun paiement n’est impliqué, et le forfait Super est gratuit, une seule fois par compte, pendant la durée de la promotion de lancement. Pour un mariage, cela suffit.

Que voient les invités lorsqu’ils reçoivent le lien ?

Ils voient la page de l’événement, avec la salle en 2D, les tables et les places, et peuvent passer en vue 3D pour se promener dans la salle. Ils n’ont pas besoin de compte.

Dois-je installer quelque chose ?

Non. Tixmondo fonctionne dans le navigateur, sur ordinateur portable, tablette ou téléphone. La vue 3D utilise WebGL, pris en charge par les navigateurs modernes.

Dans quelles langues Tixmondo est-il disponible ?

L’interface et les pages publiques sont en roumain, anglais, français, italien et espagnol. Le titre, le lieu, la date et la description d’un événement peuvent être rédigés dans les 5 langues ; les visiteurs les voient dans leur propre langue ou, à défaut, en anglais ou en roumain.

Tarifs et forfaits

Combien coûte Tixmondo ?

Le forfait Super coûte 74 lei (2 plans de salle et 1 événement) et il est gratuit, une seule fois par compte, pendant la durée de la promotion de lancement. Le forfait Ultra coûte 550 lei (10 plans, 10 événements et intégration (embed) sur votre site) ; si vous passez de Super à Ultra, vous ne payez que la différence de 476 lei. Le forfait Partner (100 plans et 100 événements) se demande via le formulaire de contact. Les prix sont définitifs : Tixmondo n’est pas assujettie à la TVA.

Qu’est-ce que la commission de 3,5 % ?

C’est le seul coût variable, et elle s’applique uniquement aux places vendues en ligne via Tixmondo. Les réservations manuelles et les événements sans vente ne comportent aucune commission. Pour chaque catégorie de prix, vous choisissez si elle est incluse dans le prix ou ajoutée en plus.

Qui bénéficie du forfait Super gratuit ?

Chaque compte, une seule fois, pendant la durée de la promotion de lancement. Vous n’avez pas besoin de carte bancaire. Si vous avez besoin de plus, vous passez à Ultra en ne payant que la différence.

Puis-je supprimer des plans ou des événements ?

Non. Les limites du forfait sont comptées à vie : les plans et les événements que vous créez restent dans le compte et ne peuvent pas être supprimés, mais vous pouvez les modifier et les copier. Un événement terminé peut être dupliqué pour une nouvelle édition.

Vente en ligne

Comment vendre des places en ligne ?

Vous créez le plan et l’événement, fixez les prix (par table ou par catégorie de prix) et envoyez la demande d’activation commerciale : informations sur l’entreprise, vérification du téléphone et signature du contrat. Une fois la demande approuvée, les clients choisissent leurs places sur le plan et paient par carte via NETOPIA. Le paiement en ligne est en phase finale de test ; d’ici là, vous pouvez utiliser les réservations manuelles.

Qui rembourse l’argent si un événement est annulé ?

L’organisateur. C’est lui qui définit la politique de remboursement, car c’est lui qui vend les billets ; Tixmondo n’est que l’intermédiaire technique de la plateforme. Les détails sur les paiements, les remboursements et les litiges figurent dans les Conditions générales.

Puis-je placer le plan sur mon propre site web ?

Oui, avec les forfaits Ultra et Partner : vous obtenez un code d’intégration (embed) à coller dans votre page, et vos clients réservent sans quitter votre site.

Données et contact

Quelles données personnelles conservez-vous, et où ?

Nous conservons les données du compte et des réservations, uniquement le temps nécessaire. Les données de carte ne transitent pas par nos serveurs et nous ne les stockons pas : le paiement s’effectue auprès du prestataire de paiement (NETOPIA). Nos serveurs sont situés dans l’Union européenne (Pologne). Les détails, y compris les durées de conservation, figurent dans la Politique de confidentialité.

Comment puis-je vous contacter ?

Écrivez-nous à support@tixmondo.com ou appelez le +40 778 757 138. Pour les lieux et les agences à fort volume, utilisez le formulaire du forfait Partner.