Preguntas frecuentes
Respuestas breves a lo que más nos preguntan los organizadores y los invitados.
Sobre Tixmondo
¿Qué es Tixmondo y para quién es?
Tixmondo es un editor de salas de eventos: dibujas la sala a escala real, colocas las mesas y a los invitados, y cualquiera que reciba el enlace ve el mapa en 2D y se pasea por la sala en 3D, directamente desde el navegador. Lo usan organizadores de bodas, bailes, fiestas de Nochevieja, galas, conciertos, restaurantes y locales. Si quieres, puedes vender las plazas online.
¿Puedo usar Tixmondo para una boda sin vender nada?
Sí. Dibujas la sala, añades a los invitados en el planificador de participantes y los sientas mesa por mesa; después envías un enlace a la página del evento. No interviene ningún pago, y el paquete Super es gratuito, una sola vez por cuenta, mientras dure la promoción de lanzamiento. Para una boda, es suficiente.
¿Qué ven los invitados cuando reciben el enlace?
Ven la página del evento, con la sala en 2D, las mesas y las plazas, y pueden pasar a la vista 3D para pasearse por la sala. No necesitan cuenta.
¿Tengo que instalar algo?
No. Tixmondo funciona en el navegador, en ordenador portátil, tableta o móvil. La vista 3D usa WebGL, compatible con los navegadores modernos.
¿En qué idiomas funciona Tixmondo?
La interfaz y las páginas públicas están en rumano, inglés, francés, italiano y español. El título, el lugar, la fecha y la descripción de un evento se pueden escribir en los 5 idiomas; los visitantes los ven en su idioma o, si faltan, en inglés o en rumano.
Precios y paquetes
¿Cuánto cuesta Tixmondo?
El paquete Super cuesta 74 lei (2 planos de sala y 1 evento) y es gratuito, una sola vez por cuenta, mientras dure la promoción de lanzamiento. El paquete Ultra cuesta 550 lei (10 planos, 10 eventos e integración (embed) en tu sitio web); si vienes de Super, pagas solo la diferencia de 476 lei. El paquete Partner (100 planos y 100 eventos) se solicita mediante el formulario de contacto. Los precios son finales: Tixmondo no está registrada a efectos de IVA.
¿Qué es la comisión del 3,5 %?
Es el único coste variable y se aplica solo a las plazas vendidas online a través de Tixmondo. Las reservas manuales y los eventos sin venta no tienen comisión. Para cada categoría de precio eliges si la comisión está incluida en el precio o se suma aparte.
¿Quién recibe el paquete Super gratis?
Todas las cuentas, una sola vez, mientras dure la promoción de lanzamiento. No necesitas tarjeta. Si necesitas más, pasas a Ultra y pagas solo la diferencia.
¿Puedo eliminar planos o eventos?
No. Los límites del paquete se cuentan de por vida: los planos y eventos que creas permanecen en la cuenta y no se pueden eliminar, pero sí puedes editarlos y copiarlos. Un evento finalizado se puede duplicar para una nueva edición.
Venta online
¿Cómo vendo plazas online?
Creas el plano y el evento, defines los precios (por mesa o por categorías de precio) y envías la solicitud de activación comercial: datos de la empresa, verificación del teléfono y firma del contrato. Una vez aprobada, los clientes eligen sus plazas en el mapa y pagan con tarjeta a través de NETOPIA. El pago online está en su fase final de pruebas; hasta entonces puedes usar las reservas manuales.
¿Quién devuelve el dinero si se cancela un evento?
El organizador. Es quien define la política de reembolso, porque es quien vende las entradas; Tixmondo es el intermediario técnico de la plataforma. Los detalles sobre pagos, reembolsos y reclamaciones están en los Términos y condiciones.
¿Puedo poner el mapa en mi propio sitio web?
Sí, con los paquetes Ultra y Partner: recibes un código de integración (embed) que pegas en tu página, y los clientes reservan sin salir de tu sitio.
Datos y contacto
¿Qué datos personales conserváis y dónde?
Conservamos los datos de la cuenta y de las reservas, solo durante el tiempo necesario. Los datos de la tarjeta no pasan por nuestros servidores y no los almacenamos: el pago se realiza en el procesador (NETOPIA). Nuestros servidores están en la Unión Europea (Polonia). Los detalles, incluidos los plazos de conservación, están en la Política de privacidad.
¿Cómo puedo contactaros?
Escríbenos a support@tixmondo.com o llama al +40 778 757 138. Para locales y agencias de gran volumen, usa el formulario del paquete Partner.